Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar enligt lag
Som konsument har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att behöva ange något skäl. Detta gäller samtliga varor i vår butik, även varor köpta till nedsatt pris.

Öppet köp – 30 dagar
Utöver ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot varan. Varan ska då vara i samma skick som du fick den, oanvänd och i sin originalförpackning. Du behöver kunna visa kvitto eller orderbekräftelse.

Så gör du en retur
Mejla oss på simplefy.store@gmail.com och ange ditt ordernummer. Du får då vår svenska returadress och instruktioner. Skicka inte tillbaka något innan du kontaktat oss – returer utan föregående kontakt kan vi tyvärr inte hantera.

Returfrakt
Vid ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten. Är varan defekt, skadad eller felaktig står vi för returfrakten och mejlar dig en färdig returfraktsedel.

Skador och fel
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Är varan defekt, skadad eller felaktig hör du av dig till oss omgående så löser vi det.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl är förseglade, om förseglingen brutits efter leverans. Den gäller inte heller för specialtillverkade eller personligt anpassade varor. Presentkort omfattas inte av ångerrätten.

Byten
Snabbast får du rätt vara genom att returnera den du har och lägga en ny beställning.

Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig om den godkänns. Godkänd retur återbetalas till samma betalsätt du använde, senast 14 dagar efter att vi mottagit varan. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Har du frågor om returer? Mejla oss på simplefy.store@gmail.com så svarar vi så snabbt vi kan.